L’articolo Hotel, B&B e pensioni: le offerte viaggiano online è stato pubblicato da JUGO.it su Viaggi & Eventi il 30/06/2011
Internet è sempre più una risorsa fondamentale per chi viaggia, sia che si tratti di vacanza o lavoro. Dal fa-da-te dei voli low cost e delle prenotazioni alberghiere, passando per le offerte degli operatori, tutto ruota ormai intorno al Web. E gli albergatori cosa ne pensano?
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L’articolo Hotel, B&B e pensioni: le offerte viaggiano online è stato pubblicato da JUGO.it su Viaggi & Eventi il 30/06/2011
Internet è sempre più una risorsa fondamentale per chi viaggia, sia che si tratti di vacanza o lavoro. Dal fa-da-te dei voli low cost e delle prenotazioni alberghiere, passando per le offerte degli operatori, tutto ruota ormai intorno al Web. E gli albergatori cosa ne pensano?
Un nuovo sondaggio di TripAdvisor rivela una conoscenza diffusa e profonda delle possibilità offerte da Internet per il turismo. I 1.000 operatori intervistati – tra albergatori, proprietari di hotel, B&B e pensioni ? ritiene fondamentali marketing on line, social media e profili a pagamento su siti di recensioni. E, a sentire loro, il futuro sei servizi di prenotazione è mobile.
Per quanto riguarda le iniziative di marketing, gli intervistati dichiarano che i loro maggiori investimenti sono attualmente destinati a SEO, SEM e banner pubblicitari (41%), alle commissioni delle agenzie di viaggi online (28%) e alle agenzie di viaggio tradizionali (7%).
Proprio il marketing online è la priorità assoluta per gli albergatori: il 69% degli albergatori intende investire in attività di marketing on-line come SEO, SEM e banner pubblicitari; il 27% potenzierebbe azioni di marketing sui social media; il 18% dedicherebbe il budget aggiuntivo per profili a pagamento su siti di recensioni scritte dagli utenti; il 15% potenzierebbe attività di marketing attraverso dispositivi mobili.
Toglietemi tutto, ma non il mio marketing. Nonostante il periodo non certo felice dal punto di vista economico, i proprietari alberghieri che dispongono di un budget per le iniziative di marketing non vuole rinunciare alla promozione: il 30 % degli intervistati afferma che il proprio budget complessivo quest?anno è aumentato, mentre per il 48% è rimasto uguale all?anno scorso e solo per il 22% il budget è diminuito.
Che si tratti di hotel, Bed & Breakfast o pensione, un sito Web di proprietà è la chiave iniziale per il successo. Per promuovere le offerte della propria struttura e attirare nuovi clienti, oltre l?81% degli albergatori intervistati fa leva sul proprio sito web. Il 39% si serve poi di e-mail, il 31% è presente sui siti di contenuti e recensioni generate dagli utenti, il 29% utilizza agenzie di viaggi online, il 25% si affida ai social media e il 19% fa uso di newsletter e coupon promozionali.
Per quanto riguarda l?utilizzo dei social media, il 30% degli intervistati li vede come uno strumento promozionale ideale per dare visibilità alle novità sulla struttura e il 17% per inviare informazioni di marketing. Qual è la loro vera utilità: postare promozioni /offerte speciali della propria struttura ricettiva (46%); gestire le domande all?assistenza clienti (34%); condividere informazioni generali (25%); promuovere eventi (21%).
Ma cosa si vuole comunicare online ai viaggiatori in previsione dell?estate? Il 35% delle attività propone servizi aggiuntivi, il 33% sconti sulle stanze, il 10% una notte gratis con una determinata prenotazione, l?8% il parcheggio gratuito ed il 6% le offerte sulle attrazioni locali.
